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Service-Offensive in der Möbelstadt Sommerlad

Service-Offensive in der Möbelstadt Sommerlad
Sommerlad beauftragt unabhängiges Service-
Institut mit permanenter Kundenbefragung in Gießen


Gießen. Ab Februar setzt die Möbelstadt Sommerlad konsequent auf permanent steigende Kundenbegeisterung.
Das Möbel-Unternehmen in Gießen steht seit Jahrzehnten für gekonntes Einrichten und perfekten Service.
Doch auf diesem guten Ruf will sich der Einrichtungs-Spezialist aus Hessen nicht ausruhen. „Unser Unternehmen
wird auch in Zukunft durch optimalen Service immer eine Nasenlänge voraus sein. Wir wollen unsere Kunden stetig
durch exzellenten Service und Kundenorientierung überraschen und begeistern!“, erklärt Sommerlad-Geschäftsführer
Frank Sommerlad.
Um nun zukünftig in einen noch intensiveren Dialog mit seinen Kunden zu treten, hat das Gießener Möbel-Unternehmen
das unabhängige Institut SERVICE-CHECK Europe aus München mit einer permanenten Kundenzufriedenheits-
Befragung beauftragt. Die Befragung wird online stattfinden und alle Kunden der Möbelstadt Sommerlad können
teilnehmen. Dabei profitieren alle Sommerlad-Kunden sogar zweimal. Zum einen erhält jeder Teilnehmer einen
Einkaufsgutschein in Höhe von 10 EUR und zum anderen finden die Ergebnisse und Wünsche Beachtung in der
weiteren Service-Ausrichtung des Möbelhauses. Bei diesem Vorhaben stehen der Möbelstadt Sommerlad umfangreiche
Analyse-Tools und Auswertungen des Münchner Instituts für Service-Optimierung zur Verfügung. Das Unternehmen
SERVICE-CHECK Europe mit seinen Sitz in München und London unterstützt fortschrittliche Handelsunternehmen
dabei durch exzellenten Service eine hohe Kundenloyalität zu erreichen und zu erhalten.
SERVICE-CHECK Europe Ltd. ist ein unabhängiges privatwirtschaftliches Institut für Service-Optimierung mit Sitz in
München und London. Klare Analysen und Maßnahmen für mehr Umsatz und Erfolg. Das Ziel ist die stetige Steigerung
der Kundenloyalität bei den Klienten durch exzellenten Service. Die eingesetzten Werkzeuge des Instituts sind
branchenspezifische Kundenbefragungen, Testkäufe und Detailstudien. Gemeinsam mit seinen Klienten entwickelt das
Unternehmen aus den Ergebnissen Maßnahmen, die das Einkaufs-Erlebnis noch nachhaltiger gestalten. So werden
echte Win-Win-Situationen geschaffen: Denn begeisterte Kunden sind treu und empfehlen gerne weiter.

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